+7 (920) 933-05-05 Магазин запчастей
+7 (962) 089-81-97 Запись на сервис
Гусь-Хрустальный, Ул. Транспортная 41 А

Гарантийные обязательства на автотехнику и запасные части КАМАЗ
1. Общие условия гарантии.

1.1. Гарантийный срок на запасные части устанавливается Продавцом и исчисляется с даты реализации Потребителю:

– на запасные части производства ПАО «КАМАЗ» гарантийный срок установлен в зависимости от артикула каждого изделия, в установленных ТУ пределах и указывается в паспорте изделия (при его наличии);

– на запасные части производства заводов-смежников, действует гарантия качества завода-изготовителя.

1.2. Претензии по качеству запасных частей до ввода их в эксплуатацию принимаются при условии приобретения их у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ».

1.3. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе потребовать:

– замены товара;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

1.4. Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

1.5.Претензии по качеству запасных частей в процессе их эксплуатации принимаются при соблюдении следующих условий:

– запасная часть приобретена у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ»;

– установка запасной части на автомобиль произведена в сертифицированных сервисных центрах ПАО «КАМАЗ» (что подтверждается отметкой в паспорте изделия или актом выполненных работ);

– соблюдены нормы периодичности проведения ТО на автомобиль.

1.6. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Продавцом Потребителю необходимо представить документы, указанные в п.2 настоящих условий.

1.7. Гарантийные обязательства не распространяются на:

1.7.1. Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации автомобиля и на детали с регламентированным пробегом: тормозные накладки, накладки ведомого диска сцепления, щетки стеклоочистителей, фильтроэлементы любые и т.п.

1.7.2. Запасные части, используемые не по назначению;

1.7.3. Запасные части, хранение, эксплуатация и обслуживание которых производилась с нарушением требований и рекомендаций, изложенных в паспорте (руководстве по эксплуатации) изделия;

1.7.4. Запасные части с нарушением или отсутствием заводской пломбировки (маркировки);

1.7.5. Запасные части, поврежденные в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий;

1.7.6. Запасные части, подвергшиеся конструктивным изменениям, не согласованным с заводом-изготовителем;

1.7.7. Детали, при эксплуатации которых использовались топливо, масла, эксплуатационные жидкости, не рекомендованные заводом-изготовителем.





2. Порядок рассмотрения обращений потребителя.

2.1. В случае выявления дефекта приобретенной запасной части до ввода её в эксплуатацию, Потребителю необходимо обратиться к Продавцу (официальному дилеру ПАО «КАМАЗ») с предоставлением следующих документов:

– заявления в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных (для физ.лиц);

– обращения на бланке организации с реквизитами: исх № письма, дата, подпись уполномоченного лица, печать (для юридических лиц);

– документов, подтверждающих приобретение запасной части (накладная, счет-фактура, кассовый чек, товарный чек);

– заполненного гарантийного талона (при наличии);

– паспорта двигателя, силового агрегата (при рекламации этих агрегатов, полученных в качестве запасных частей).

2.2. В случае выявления дефекта приобретенной запасной части в процессе её эксплуатации,Потребителю необходимо обратиться в сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ», производивший установку запасной части на автомобиль (либо в любой другой сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ», адреса субъектов сервисной сети приведены на официальной сайте ПАО «КАМАЗ» www.kamaz.ru) с предоставлением следующих документов:

– заявления в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных (для физических лиц);

– обращения на бланке организации с реквизитами: исх № письма, дата, подпись уполномоченного лица, печать (для юридических лиц);

– документов, подтверждающих приобретение запасной части (накладная, счет-фактура, кассовый чек, товарный чек);

– копии заказ-наряда и акта выполненных работ, подтверждающих установку запасной части на автомобиль в сертифицированном сервисном центре ПАО «КАМАЗ»;

– заполненного гарантийного талона (при наличии);

– паспорта двигателя, силового агрегата (при рекламации этих агрегатов, полученных в качестве запасных частей);

– документов, подтверждающих проведение регламентного технического обслуживания на автомобиле.

2.3. При отсутствии у Потребителя документов указанных в п.2.1. (п.2.2.), Продавец (сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ») оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения.





При обращении к Продавцу Потребитель юридическое лицо должен руководствоваться условиями договора и нормами гражданского законодательства РФ. Потребитель физическое лицо при обращении к Продавцу руководствуется договором, при его наличии, и законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гарантия на технику завода SINOTRUK:

HOWO HW76 самоcвал/миксер
12 месяцев без ограничения пробега
Двигатель, кпп и ведущие мосты.

HOWO T5G самоcвал
12 месяцев без ограничения пробега
Двигатель, кпп и ведущие мосты.


Sitrak C7H самоcвал/миксер Sitrak C7H тягач
Двигатель 12 месяцев без ограничения пробега Двигатель 12 месяцев без ограничения пробега
КПП и ведущие мосты 12 месяцев КПП и ведущие мосты 12 месяцев

4.1. Качество Товара, поставляемого по настоящему Договору, должно соответствовать конструкторской документации, установленным стандартам или техническим условиям завода-изготовителя.

4. 2. Гарантия на Товар представляется заводом-изготовителем и составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента продажи на двигатель и 12 (двенадцать) месяцев с момента продажи на кпп и ведущие мосты, при условии регулярного прохождения регламентированного технического обслуживания на станциях у дистрибьюторов, поставщиков услуг, уполномоченных компанией Sinotruk, насколько это возможно. При особых обстоятельствах, требующих буксировки грузовика или выполнения технического обслуживания и ремонта у дистрибьютора или поставщика услуг, неуполномоченных компанией Sinotruk, на это требуется разрешение представительство компании Sinotruk в России

4.3. Поставщик обязуется за свой счет устранять выявленные Покупателем в пределах Гарантийного срока недостатки (дефекты) Товаров (в том числе обеспечивать ремонт и/или замену некачественных Товаров (комплектующих Товаров) Товарами (комплектующими Товаров) надлежащего качества, а также обеспечивать их доставку на Объект, в срок не позднее 45 (сорока пяти) календарных дней с даты признания случая гарантийным.

4.4. В случае выявления недостатков Товара в процессе его эксплуатации, Поставщик анализирует причины поломок в соответствии с информацией, предоставленной Покупателем и выставляет заключение о признании или непризнании случая Гарантийным. В случае если Покупатель не согласен с решением и обоснованием заключения о гарантийном ремонте, он имеет право обратиться в компетентную организацию за экспертизой. Организация выбирается по соглашению Сторон. Направление материалов для проведения экспертизы осуществляется Покупателем, при этом расходы на проведение экспертизы несёт виновная Сторона.

4.5. Срок гарантии качества расходных материалов
Запчасти по гарантии: SINOTRUK отвечает за компенсацию тех деталей, которые в условиях нормального использования были повреждены по причине не правильного проектирования, несовершенства материала или производственного дефекта, к списку таких деталей не относят быстроизнашивающиеся детали. Специально оговариваемые элементы, перечисленные ниже, не подлежат гарантии Изготовителя:
Детали, подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации, такие как: приводные ремни, свечи накаливания, накладки диска сцепления, тормозные колодки и накладки, щетки стеклоочистителей, плавкие предохранители, лампы фонарей и плафонов, световые приборы, стекла кузова, уплотнительные прокладки различных типов, резиновые элементы, лако-красочное покрытие деталей кузова, ходовой части, системы выпуска отработавших газов, гальваническое покрытие деталей, обивка и отделка, топливные трубки, топливные форсунки, топливный насос, фильтра, синхронизатор кпп и т.п., камеры и покрышки, аккумуляторные батареи, в том числе первоначально установленные на новом автомобиле, резьбовые соединения.
Гарантия на сальники любых видов 3 мес.\ 20 тыс. км. \ 250 моточасов.
4.6. Пункты без обязательства оплаты расходов по гарантии качества

4.6.1 Если пользователь не может предоставить полное и эффективное обслуживание в гарантийный период, автомобиль не используется и не обслуживается в соответствии с требованиями производителя, предоставляются только платные услуги.
4.6.2 Из-за повреждения узлов и деталей двигателя, вызванного использованием узлов, деталей и нефтепродуктов, не одобренных Sinotruk, или несоблюдением регулярного технического обслуживания воздушного фильтра, элемента топливного фильтра и элемента масляного фильтра в соответствии с требованиями.

4.6.3 Любые убытки, вызванные сильной перегрузкой или продолжением принудительной эксплуатации после обнаружения скрытых аварий.

4.6.4 Автомобиль не выполняется первое/ периодическое техническое обслуживание на специальных станциях обслуживания, уполномоченных компанией Sinotruk в соответствии с требованиями.
4.6.5 Если в течение гарантийного срока автомобили были разобраны, заменены или отремонтированы неуполномоченными Sinotruk службами ремонта или частными лицами.
4.6.6 Если одометр и система управления автомобиля вскрыты или повреждены без разрешения компании Sinotruk, будут предоставляться только платные услуги.
Гарантия утрачивает силу в случае нарушения Покупателем условий эксплуатации Товара, указанных в инструкции по его эксплуатации, при несоблюдении планового технического обслуживания на станции Продавца, либо уполномоченных Продавцом станциях, либо при установке на Товар расходных материалов, комплектующих и агрегатов, приобретенных не у Продавца, а также при несоблюдении Покупателем требований , содержащихся в сервисной книжке.

​

В Июне 2021 года в г. Гусь-Хрустальный (Владимирской области ) состоялось открытие КАМАЗ-центра ООО «ГусТехцентр». Новый центр, расположенный по адресу: Транспортная д. 41а , стал частью большой дилерской сети ПАО «КАМАЗ», которая формируется на принципах долгосрочного сотрудничества и взаимовыгодного партнерства.
Наш дилерский центр аттестован по формату 2S – это значит, что мы можем осуществлять продажу оригинальных запасных частей КАМАЗ, а так же осуществлять сервисное обслуживание грузовых автомобилей.

Что вы увидите, когда обратитесь к нам:
Большая площадь ремонтной зоны – 2400 м2, даёт возможность одновременно задействовать 16 постов – это гарантирует отсутствие очередей.
Наличие просторной охраняемой стоянки – необходимость для автомобилей, поставленных на длительный ремонт.
На территории расположен собственный склад автокомпонентов, который позволяет оперативно предоставлять запасные части и расходные материалы необходимые для ремонта.
Мы всегда готовы доработать большегрузный транспорт под ваши нужды, с помощью современного оборудования и нашего обученного и сертифицированного персонала.
Участок грузового шиномонтажа, где кроме обычного набора услуг, расположен стенд сход-развала – современный способ балансировки колёс, позволяющий достичь регламентированных настроек, установленных производителем автомобиля.
Технологическая мойка грузовых автомобилей.
Все виды ремонта коммерческой техники.
Токарно-востановительный участок.